「外国人が喜ぶ接客術」

京都ハンディクラフトセンターの4階に京都シルクのお店があります。

その上の階に平安七宝と言う陶器類を販売する会社があり、 社長の西岡さんは外国人観光客相手に50年近く接客をしているベテランです。

英語、フランス語、スペイン語を流暢に話し、ジョークを交えながらの接客術は超一流です。

商品知識はもちろん、お客様を喜ばせる、楽しませる、満足させる会話術。

さらにイギリス英語、アメリカ英語、オーストラリア英語の違いだけでなく、

服装や仕草や微妙な発音の違いから、お客様の国や地域、出身地までを当てるのが得意で、その国の話題や知識も豊富です。

外国人を喜ばす接客術。

私たちも見習いたいと思います。

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